{"id":804,"date":"2018-12-19T07:02:13","date_gmt":"2018-12-19T07:02:13","guid":{"rendered":"https:\/\/www.testowe.org.pl\/index.php\/regulamin-e-bok-2\/"},"modified":"2018-12-19T07:02:13","modified_gmt":"2018-12-19T07:02:13","slug":"regulamin-e-bok-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/zk-suchab.pl\/index.php\/regulamin-e-bok-2\/","title":{"rendered":"Regulamin e-BOK"},"content":{"rendered":"

Regulamin Elektronicznego Biura Obs\u0142ugi Klienta (e-Bok) <\/span><\/strong>
w Zak\u0142adzie Komunalnym w Suchej Beskidzkiej<\/span><\/strong><\/span><\/p>\n

\u00a7 1<\/span>
Postanowienia og\u00f3lne.<\/span><\/p>\n

1. Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) wprowadza si\u0119 Regulamin Elektronicznego Biura Obs\u0142ugi Klienta \u201ee-BOK\u201d zwany dalej \u201eRegulaminem\u201d.<\/span><\/p>\n

2. Regulamin okre\u015bla zasady korzystania z Elektronicznego Biura Obs\u0142ugi Klienta <\/span>
(e-BOK) w Zak\u0142adzie Komunalnym w Suchej Beskidzkiej, a w szczeg\u00f3lno\u015bci zak\u0142adania, udost\u0119pniania i wykorzystywania indywidualnego konta U\u017cytkownika umo\u017cliwiaj\u0105cego dost\u0119p do indywidualnych informacji.<\/span><\/p>\n

1. U\u017cyte w Regulaminie okre\u015blenia oznaczaj\u0105:<\/span><\/p>\n

Administrator \u2013 Zak\u0142ad Komunalny w Suchej Beskidzkiej z siedzib\u0105 przy ulicy Wadowickiej 4, 34-200 Sucha Beskidzka <\/span>
Odbiorca \u2013 osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadaj\u0105ca osobowo\u015bci prawnej, kt\u00f3ra jest stron\u0105 zawartej pisemnej umowy z Gmin\u0105 Sucha Beskidzka, ul. Mickiewicza 19,34-200 Sucha Beskidzka \u2013 Zak\u0142ad Komunalny w Suchej Beskidzkiej z siedzib\u0105 przy ulicy Wadowickiej 4, 34-200 Sucha Beskidzka <\/span>
o zaopatrzenie w wod\u0119 i\/lub odprowadzania \u015bciek\u00f3w;<\/span>
U\u017cytkownik \u2013 Odbiorca zarejestrowany w Elektronicznym Biurze Obs\u0142ugi Klienta <\/span>
(e-BOK), posiadaj\u0105cy indywidualny Login i Has\u0142o;<\/span>
Umowa \u2013 obowi\u0105zuj\u0105ca umowa o zaopatrzenie w wod\u0119 i\/lub odprowadzania \u015bciek\u00f3w;<\/span>
Login \u2013 indywidualny numer, kt\u00f3ry Zak\u0142ad Komunalny nada\u0142 ka\u017cdemu Odbiorcy;<\/span>
Has\u0142o \u2013 kombinacja liter, cyfr i znak\u00f3w gwarantuj\u0105ca U\u017cytkownikowi bezpieczny dost\u0119p do e-BOK.<\/span><\/p>\n

2. E-BOK jest w\u0142asno\u015bci\u0105 Administratora<\/span>
3. Korzystanie z us\u0142ug e-BOK jest bezp\u0142atne.<\/span>
4. Warunkiem korzystania z Elektronicznego Biura Obs\u0142ugi Klienta (e-BOK) jest posiadanie aktualnej Umowy o zaopatrzenie w wod\u0119 i\/lub odprowadzanie \u015bciek\u00f3w.<\/span>
5. Us\u0142uga e-BOK dost\u0119pna jest dla Odbiorc\u00f3w korzystaj\u0105cych z aktualnych, zalecanych przegl\u0105darek internetowych typu: Internet Explorer, Firefox, Chrome, kt\u00f3re maj\u0105 w\u0142\u0105czon\u0105 akceptacj\u0119 plik\u00f3w cookie. <\/span>
6. W przypadku korzystania z przegl\u0105darki innej ni\u017c zalecane, Administrator nie gwarantuje poprawno\u015bci pracy i nie ponosi odpowiedzialno\u015bci z tego tytu\u0142u.<\/span><\/p>\n

\u00a7 2<\/span>
Rejestracja.<\/span><\/p>\n

7. Przed rejestracj\u0105 Odbiorca zobowi\u0105zany jest do zapoznania si\u0119 i zaakceptowania niniejszego Regulaminu. Regulamin dost\u0119pny jest na stronie internetowej <\/span>
www.zk-suchab.pl\/strefa mieszka\u0144ca\/e-bok\/regulamin e-Bok oraz w Punkcie Obs\u0142ugi Klienta w siedzibie Zak\u0142adu Komunalnego w Suchej Beskidzkiej z siedzib\u0105 przy ulicy Wadowickiej 4, 34-200 Sucha Beskidzka.<\/span>
1. Zarejestrowanie Odbiorcy nast\u0119puje tylko poprzez wype\u0142nienie formularza zg\u0142oszeniowego dost\u0119pnego na stronie internetowej Zak\u0142adu Komunalnego pod adresem: www.zk-suchab.pl\/strefa mieszka\u0144ca\/e-bok\/rejestracja \/ logowanie.<\/span>
2. Na adres email, podany w trakcie rejestracji, Odbiorca otrzymuje wiadomo\u015b\u0107 z informacj\u0105 o rejestracji oraz z linkiem rejestracyjnym.<\/span>
3. Klikniecie w link aktywacyjny otworzy stron\u0119 logowania do e-BOK i oznacza pe\u0142n\u0105 rejestracj\u0119 Odbiorcy jako U\u017cytkownika. <\/span>
4. Po pierwszym zalogowaniu U\u017cytkownik powinien zmieni\u0107 wygenerowane w e-BOK has\u0142o, na has\u0142o w\u0142asne (znane tylko U\u017cytkownikowi).<\/span>
5. Login i Has\u0142o przypisane s\u0105 jednemu U\u017cytkownikowi.<\/span>
6. Zmiana has\u0142a jest mo\u017cliwa w ka\u017cdym momencie trwania umowy.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

\u00a7 3<\/span>
Rodzaje i zakres us\u0142ug oferowanych poprzez e-BOK.<\/span><\/p>\n

W ramach us\u0142ugi U\u017cytkownik ma mo\u017cliwo\u015b\u0107:<\/span><\/p>\n

1. Zmiany danych takich jak: adresu korespondencyjnego, numeru telefonu kontaktowego.<\/span>
2. Kontrolowania informacji zwi\u0105zanych z aktualnymi i archiwalnymi p\u0142atno\u015bciami za zu\u017cyt\u0105 wod\u0119 i\/lub odprowadzone \u015bcieki.<\/span>
3. Przegl\u0105dania sald archiwalnych.<\/span>
4. Sprawdzania i podawania odczyt\u00f3w stan\u00f3w wodomierza \/ wodomierzy.<\/span>
5. Z\u0142o\u017cenia o\u015bwiadczenia o uruchomieniu lub rezygnacji z us\u0142ugi e-Faktura.<\/span>
6. Dost\u0119pu do regulamin\u00f3w.<\/span>
7. Zg\u0142oszenia reklamacji, uwag, wniosk\u00f3w (poprzez formularz kontaktowy).<\/span>
8. Zmiany ustawie\u0144 has\u0142a.<\/span><\/p>\n

\u00a7 4<\/span>
Rezygnacja z us\u0142ugi e-BOK.<\/span><\/p>\n

1. U\u017cytkownik us\u0142ug jest uprawniony do rezygnacji z us\u0142ugi e-BOK i przekazania <\/span>
w formie pisemnej o\u015bwiadczenia o rezygnacji.<\/span>
2. Administrator traci prawo do obs\u0142ugi konta w terminie do 30 dni od dnia otrzymania o\u015bwiadczenia o rezygnacji.<\/span>
3. Ponowna aktywacja us\u0142ugi wymaga powt\u00f3rzenia procedur opisanych w \u00a7 2 niniejszego Regulaminu.<\/span>
4. W przypadku rozwi\u0105zania umowy o zaopatrzenie w wod\u0119 i\/lub odprowadzanie \u015bciek\u00f3w przez Odbiorc\u0119 us\u0142uga wygasa z dniem rozwi\u0105zania umowy.<\/span><\/p>\n

\u00a7 5<\/span>
Post\u0119powanie reklamacyjne.<\/span><\/p>\n

1. U\u017cytkownik ma prawo zg\u0142osi\u0107 reklamacj\u0119 dotycz\u0105c\u0105 nienale\u017cytego wykonania przez Administratora obowi\u0105zk\u00f3w wynikaj\u0105cych z niniejszego Regulaminu. <\/span>
2. Reklamacje zg\u0142aszane mog\u0105 by\u0107 s\u0105 w formie pisemnej lub elektronicznej na adres: <\/span>
Zak\u0142ad Komunalny w Suchej Beskidzkiej z siedzib\u0105 przy ulicy Wadowickiej 4, <\/span>
34-200 Sucha Beskidzka, z dopiskiem \u201eReklamacja e-Bok\u201d.<\/span>
3. Reklamuj\u0105cy zobowi\u0105zany jest przytoczy\u0107 wszystkie okoliczno\u015bci faktyczne b\u0105d\u017a prawne uzasadniaj\u0105ce reklamacj\u0119 pod rygorem ich pomini\u0119cia w toku dalszego post\u0119powania. <\/span>
4. Przy rozpatrywaniu reklamacji Administrator opiera si\u0119 na postanowieniach niniejszego Regulaminu oraz przepisach prawa. Po rozpatrzeniu reklamacji Administrator powiadania pisemnie lub mailowo Odbiorc\u0119 o sposobie jej rozpatrzenia. <\/span>
5. Reklamacja rozpatrzona zostanie w ci\u0105gu 14 dni od dnia jej otrzymania pod warunkiem, \u017ce sprawa nie b\u0119dzie wymaga\u0142a dodatkowych wyja\u015bnie\u0144 lub zmian zwi\u0105zanych z oprogramowaniem modu\u0142u e-BOK.<\/span><\/p>\n

\u00a7 6<\/span>
Postanowienia ko\u0144cowe<\/span><\/p>\n

1. E-BOK jest dost\u0119pny dla U\u017cytkownik\u00f3w przez 24 godziny na dob\u0119, przez 7 dni w tygodniu.<\/span>
2. Administrator zastrzega sobie mo\u017cliwo\u015b\u0107 czasowego zawieszenia us\u0142ugi e-BOK celem przeprowadzenia prac konserwacyjnych oraz mo\u017cliwo\u015b\u0107 zaprzestania \u015bwiadczenia ww. us\u0142ugi w ka\u017cdym czasie bez podania przyczyny. O powy\u017cszym zdarzeniu U\u017cytkownik zostanie niezw\u0142ocznie powiadomiony poprzez umieszczenie na stronie internetowej Administratora (www.zk-suchab.pl) stosownej informacji.<\/span>
3. Administrator zastrzega sobie prawo zmiany zasad funkcjonowania e-BOK. <\/span>
4. Administrator ma prawo zablokowa\u0107 dost\u0119p do konta U\u017cytkownika w wypadku stwierdzenia korzystania z niego w spos\u00f3b sprzeczny z niniejszym Regulaminem lub przepisania prawa. <\/span>
5. Administratorem Danych Osobowych (ADO) U\u017cytkownika jest Dyrektor Zak\u0142adu Komunalnego w Suchej Beskidzkiej zgodnie z art. 13 ust. 1 i ust. 2 Rozporz\u0105dzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016\/679 z dnia 27.04.2016 r. w sprawie ochrony os\u00f3b fizycznych w zwi\u0105zku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przep\u0142ywu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95\/46\/WE (og\u00f3lne rozporz\u0105dzenie o ochronie danych) (Dz. Urz. UE L z 04.05.2016 r., Nr 119, s. 1). Dane osobowe U\u017cytkownika b\u0119d\u0105 przetwarzane przez Zak\u0142ad Komunalny w celu realizacji us\u0142ugi, o kt\u00f3rej mowa w niniejszym Regulaminie. U\u017cytkownikowi przys\u0142uguje prawo dost\u0119pu do swoich danych osobowych oraz prawo ich poprawiania.<\/span>
6. W przypadku uzyskania przez Administratora wiadomo\u015bci o korzystaniu przez U\u017cytkownika z us\u0142ugi e-BOK niezgodnie z Regulaminem lub z obowi\u0105zuj\u0105cymi przepisami, Administrator mo\u017ce przetwarza\u0107 dane osobowe U\u017cytkownika w zakresie niezb\u0119dnym do ustalenia odpowiedzialno\u015bci U\u017cytkownika, pod warunkiem \u017ce utrwali dla cel\u00f3w dowodowych fakt uzyskania oraz tre\u015b\u0107 tych wiadomo\u015bci.<\/span>
7. Administrator zastrzega sobie prawo dokonywania zmian w niniejszym Regulaminie oraz zako\u0144czenia \u015bwiadczenia us\u0142ug e-BOK w ka\u017cdym czasie bez potrzeby podania przyczyny. O powy\u017cszym U\u017cytkownik niezw\u0142ocznie zostanie poinformowany w formie elektronicznej lub pisemnej.<\/span>
8. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maj\u0105 przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne w\u0142a\u015bciwe przepisy szczeg\u00f3lne.<\/span>
9. Regulamin obowi\u0105zuje od dnia: 01.01.2019 roku.<\/span><\/p>\n

<\/span><\/p>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n

Niniejszy Regulamin zosta\u0142 zatwierdzony Zarz\u0105dzeniem Dyrektora Zak\u0142adu Komunalnego <\/span>
w Suchej Beskidzkiej nr 30\/2018 z dnia 21.12.2018r.<\/span><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Regulamin Elektronicznego Biura Obs\u0142ugi Klienta (e-Bok) w Zak\u0142adzie Komunalnym w Suchej Beskidzkiej \u00a7 1Postanowienia og\u00f3lne. 1. Zgodnie z art. 8 ust. 1 pkt. 1 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o \u015bwiadczeniu us\u0142ug drog\u0105 elektroniczn\u0105 (Dz.U. Nr 144, poz. 1204) wprowadza si\u0119 Regulamin Elektronicznego Biura Obs\u0142ugi Klienta \u201ee-BOK\u201d zwany dalej \u201eRegulaminem\u201d. 2. Regulamin okre\u015bla […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":2,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-804","page","type-page","status-publish","hentry","post"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/zk-suchab.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/804","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/zk-suchab.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/zk-suchab.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zk-suchab.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/zk-suchab.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=804"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/zk-suchab.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/804\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/zk-suchab.pl\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=804"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}